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把维护品牌贯穿到整个危机管理的全过程

2024-01-08


在自己受创作者之邀为其新著《考验》作序的情况下,河北省矿难解救工作中仍在开展着, 辉瑞制药为其副 老总在“财富论坛”上的讲话“全世界三分之二的假冒伪劣产品来源于我国”而公布道歉, 奥克斯空调由于撤出汽车工业处理错误正遭到 代理商的集体诉讼, 雀巢咖啡 婴儿奶粉因“碘超标准且故意瞒报”事情走上了各种各样新闻媒体的今日头条, 强生公司公布在我国招回2款很有可能造成

顾客曲解血糖监测結果的测血糖仪器……


困境便是那么近距地在大家身旁接二连三地产生着!不仅内资在承受着困境,这些发展趋势数十年乃至几百年的 跨国企业也一样遭遇着困境。可以说,大家早已处于了一个危机四伏的时代,一个困境如影随行的时代,一个与困境交锋的时代。

把维护品牌贯穿到整个危机管理的全过程

从宏观经济角度观察,中国的经济仍处于从计划经济体制向 市场经济体制转型发展的环节,政治制度和经济结构都处于持续改革创新和健全的全过程中,进到市场经济体制的 中国公司,在发展趋势中不但要应对执行宏观管理的政府部门,大量的是要应对 顾客、新闻媒体和 竞争者;从外部经济角度观察,伴随着社会经济的发展趋势,众多 顾客生活水平与消费者维权观念持续提升,对公司的商品、服务项目、 企业社会责任及其文化艺术等有关规范也愈来愈关心,这种要素都扩大了困境产生的很有可能。

此外, 经济发展全球化及其我国添加WTO,在给众多 中国公司产生极大国外市场的另外,也产生了大量强大的敌人和以往不曾改变的貿易争夺。在我们的公司在思索外界解决对策的情况下,內部“管理层”难题和劳务纠纷又发生了,这一切的新情况、新难题,都可能是 中国公司史无前例的,乃至是未曾想起过的困境。


在我国中国改革开放至今的短短的20很多年中,早已有很多大家了解的中国品牌在困境眼前倒地了,巨人集团、 爱多VCD、 三株口服液、秦池酒、圣烨、 健力宝…… 中国经济发展的强劲,便是我国中国品牌的强劲,针对这种饱食终日很多年的中国品牌的消退,大家倍感痛惜,但另外这一切也为大家打响了敲警钟:我国的知名品牌在成长的过程中,一定要高度重视困境、认清困境,要把 品牌危机做为 困境管理的核心,把维护保养知名品牌围绕到全部 危机处理的整个过程。


让人喜悦的是,如今早已不断涌现一大批专家教授和有识之士投身于到 危机处理、 声誉管理处理的科学研究和实践活动之中,为普及化 危机处理的核心理念和提高公司 危机处理工作能力干了很多成效显著的工作中,这书的创作者便是在其中之一。这本书也没有全篇细心读,可是青睐这类精神实质,无论你的 公关技术专业的水准有多大,你对 危机处理的科学研究多深,只需有这类以解决网络危机、塑造 企业品牌为已任的精神实质,便是弥足珍贵的。

后,期待这书的出版发行,能给 中国公司和媒体公关从业者有一定的协助和启发。

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